Las redes sociales son más que una herramienta de marketing: plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram pueden amplificar el desempeño de su equipo de ventas.

Según un informe de Aberdeen Research Group, los representantes de ventas que han aprovechado la venta social en su proceso de ventas tienen un 79% más de probabilidades de alcanzar sus cuotas que aquellos que no utilizan la venta social en su proceso de ventas. ¿El promedio de la industria para los representantes de ventas que cumplen con sus cuotas? Solo el 43%.

Los miembros del equipo que utilizan las redes sociales también superan constantemente en ventas a sus compañeros. Más del 40% de los vendedores dijeron que han cerrado entre dos y cinco acuerdos como resultado de las redes sociales y más del 10% de los encuestados dijo: «Sí, contribuye directamente a mis cierres».

Un programa de venta social eficaz requiere planificación y comunicación clara. Los representantes de ventas deben sentirse empoderados con un proceso que sea repetible, escalable y medible, que demuestre ser un verdadero motor de crecimiento para su embudo de marketing y ventas. Aquí hay algunas ideas que lo ayudarán a navegar por el ecosistema de ventas sociales.

Aprovecha Twitter para presentaciones difíciles

¿Tiene problemas para comunicarse con un contacto clave a través de LinkedIn o correo electrónico? Les sucede a los mejores representantes de ventas, pero no es necesario que deje que el contacto falle.

Twitter es mucho más que una herramienta de redes de consumidores, es una mina de oro de redes B2B.

La principal razón por la que los clientes potenciales ignoran sus correos electrónicos es que están ocupados. Twitter simplifica la comunicación en interacciones breves y rápidas. Un tweet puede ayudarte a atravesar una bandeja de entrada abarrotada para establecer un punto de contacto inicial y una conexión directa.

Crear listas de Twitter

El mayor problema con Twitter es que es un desafío realizar un seguimiento de cada contacto potencial. Las listas de Twitter pueden ayudarlo a optimizar la información sobre contactos para organizar detalles sobre personas potencialmente interesantes.

También puede suscribirse a listas para monitorear conversaciones en campos que le interesen. No es necesario que sea un Tweeter activo. En su lugar, escuche entre líneas y preste atención a los temas de actualidad.

Toque en motores de preguntas y respuestas

Las preguntas impulsan el contenido en Internet. La próxima vez que utilice su motor de búsqueda favorito, retroceda un paso y se pregunte por qué.

Es probable que esté buscando una información específica o buscando una respuesta a una pregunta.

Los motores de preguntas y respuestas pueden ayudarlo a responder preguntas de una manera que llegue a los «interesados» a gran escala. Dos redes para rastrear incluyen Quora y StackExchange.

Como consejo, no pierda su tiempo respondiendo a todo. En su lugar, concéntrese en las preguntas que probablemente produzcan el mayor impacto. Quora, por ejemplo, le dirá cuántas personas están esperando una respuesta. StackExchange envía alertas por correo electrónico a la persona que publicó la pregunta.

Lea y bloguee tanto como pueda

Los blogs son un gran constructor de comunidades. Cuanto más lea, más aprenderá sobre sus prospectos. Incluso puede citar a estos autores individuales en los propios materiales de marketing de su empresa.

También puede utilizar los blogs para iniciar conversaciones. ¿Has leído algo interesante sobre alguien? Comuníquese con esa persona. ¿Está buscando obtener más información sobre un cliente potencial? ¡Considere entrevistarla para una publicación de blog!

Los blogs son una excelente manera de iniciar conversaciones al tiempo que agregan valor de persona a persona. Nunca volverás a hablar en frío con un prospecto.

Abraza el ecosistema

Consume tanto contenido como puedas. Familiarícese con los materiales de marketing de su empresa. Estos se convertirán rápidamente en sus recursos de venta social preferidos.

Las conversaciones en las redes sociales son orgánicas y deberá aportar puntos de conversación sobre la marcha. Como representante de ventas, probablemente esté bien preparado para participar en cualquier conversación. Con el contenido, podrá ampliar el alcance de sus mensajes y, al mismo tiempo, ofrecer un valor tangible a su audiencia.

Con el contenido, siempre tendrá algo para «dar» un recurso valioso que permita a sus clientes y prospectos aprender y crecer.

Pensamientos finales: manténgase ágil

La agilidad es el ingrediente clave para el éxito en las ventas sociales. Un proceso bien definido solo sofocará su potencial de crecimiento. Necesita sentirse libre para actuar con fluidez, con agilidad. Deje que las conversaciones evolucionen de forma natural, y nunca jamás, se sienta presionado a forzar una venta. Adopte varios canales, sea agradable y busque siempre formas creativas de iniciar conversaciones. Ese es el corazón de la venta social.