{"id":7366,"date":"2020-01-16T18:50:29","date_gmt":"2020-01-17T00:50:29","guid":{"rendered":"https:\/\/ventas20.com\/?p=7366"},"modified":"2020-07-24T00:30:59","modified_gmt":"2020-07-24T05:30:59","slug":"consejos-para-llamadas-en-frio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ventas20.com\/consejos-para-llamadas-en-frio\/","title":{"rendered":"Consejos para realizar llamadas en fr\u00edo exitosamente"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00bfAlguna vez has escuchado la frase \u201cLa primera impresi\u00f3n es lo que cuenta\u201d? Pues en ventas esa frase es m\u00e1s real que en otras circunstancias, un ejemplo claro de esto son las llamadas a contactos que a\u00fan no te conocen lo suficiente. Por eso hoy en Ventas2.0 te ense\u00f1aremos todo sobre las llamadas en fr\u00edo y como dominarlas.<\/p>

\u00bfQu\u00e9 es una llamada en fr\u00edo?<\/h2>

Una llamada en fr\u00edo<\/strong> es un proceso en el que los vendedores o prospectores contactan a una lista de posibles clientes que puedan llegar a adquirir cierto servicio o producto. En esta etapa los clientes suelen tener desconocimiento total de la marca o empresa que les contacta, pero suele existir la posibilidad de necesitar lo que ofrecemos.<\/p>

El objetivo de una llamada en fr\u00edo es tener un primer acercamiento con un prospecto, obtener m\u00e1s informaci\u00f3n como otros puntos de contacto o detectar una necesidad real que nuestro producto pueda satisfacer, adem\u00e1s de introducir lo que ofrecemos, tambi\u00e9n se busca concretar una reuni\u00f3n con un agente comercial o despertar la curiosidad para solicitar m\u00e1s informaci\u00f3n que inicie el proceso de venta.<\/p>

Consejos para realizar llamadas en fr\u00edo<\/h2>

Como te coment\u00e1bamos al principio, la primera impresi\u00f3n es importante, en el caso de las llamadas en fr\u00edo el mismo principio se aplica con mayor relevancia, por eso hemos recopilado unas valiosos consejos para realizar llamadas en fr\u00edo<\/strong> y tener un alto indice de \u00e9xito.<\/p>

En las llamadas en fr\u00edo, los primeros 20 segundos de la conversaci\u00f3n son s\u00faper importantes, en se peque\u00f1o lapso de tiempo se encuentra el primer umbral a vencer, ah\u00ed el prospecto decidir\u00e1 si colgar o escucharnos por lo que logremos transmitir en ese momento es de vital importancia para el \u00e9xito de la llamada.<\/p>

\"intentos<\/p>

Rel\u00e1jate antes de realizar la llamada<\/strong><\/h3>

La mayor\u00eda de las personas (hasta los vendedores experimentados) sienten un peque\u00f1o grado de nerviosismo antes de realizar una llamada en fr\u00edo, esto puede provocar que la llamada no sea fluida, te trabes constantemente o peor a\u00fan, te congeles ante el primer contrargumento que el prospecto te dirija.<\/p>

A pesar de ser un canal no-presencial, la voz transmite mucho y el prospecto podr\u00e1 distinguir f\u00e1cilmente tu nerviosismo, falta de seguridad o tensi\u00f3n a trav\u00e9s del tel\u00e9fono, por eso es importante que antes de realizar cualquier llamada te tomes un momento para bajar las revoluciones, ganar un poco m\u00e1s de confianza y relajarse.<\/p>

Este peque\u00f1o consejo, aunque sencillo, es de los que m\u00e1s impacto tendr\u00e1 en la tasa de \u00e9xito de tus llamadas.<\/p>

No des un discurso de ventas tradicional<\/h3>

Uno de los grandes errores que cometen muchas empresas es ligar a los vendedores a un gui\u00f3n para llamadas en fr\u00edo, esto es un error fatal ya que elimina la posibilidad de que el vendedor encuentre su propia voz adem\u00e1s de que por lo general, no suelen ser efectivos en la mayor\u00eda de las veces.<\/p>

Uno de las claves para tener \u00e9xito en una llamada en fr\u00edo es la generaci\u00f3n de confianza en el prospecto, si sigues un gui\u00f3n seguramente te indicar\u00e1n que inicies tu llamada con algo como:<\/p>

\u201cHola, soy Jos\u00e9, te hablo de EMPRESA PATITO, estoy buscando a Juan\u2026\u201d<\/em><\/p>

Seamos honestos, si recibieras una llamada similar a esa estar\u00edas colgando a los 2 segundos, esto se debe a la evidente intenci\u00f3n de vender en la llamada y la poca familiaridad y confianza que genera escuchar algo como eso.<\/p>

Al decir cosas como la anterior solo logramos que el prospecto se pregunte \u00bfQui\u00e9n es Jos\u00e9?\u00bfQu\u00e9 es EmpresaPatito?\u00bfPor qu\u00e9 me est\u00e1n marcando? etc.<\/p>

En lugar de cometer ese error, trata de ser m\u00e1s familiar iniciando la conversaci\u00f3n con algo como:
– \u201cHola \u00bfJuan?\u201d
\u201cSi \u00bfqui\u00e9n habla?
\u201c. Hey, hola Juan, espero que no estes muy ocupado\u2026\u00bb<\/p>

Como podr\u00e1s notar, aunque esta manera de iniciar puede parecer sencilla y corta, tambi\u00e9n es eficaz y directa. En segundos est\u00e1s hablando con el cliente en lugar de recibir solo un *click* de colgar como respuesta.<\/p>

Valora el tiempo del prospecto<\/h3>

Usualmente, las personas perciben las llamadas de ventas como una perdida de tiempo, esto se debe a que la mayor\u00eda de las veces \u00a1lo son!.<\/p>

Muchas empresas han abusado de las llamadas en fr\u00edo convirti\u00e9ndolas en un dolor de cabeza para muchas personas, por eso es importante que seas diferente al resto y no hagas lo que hace la mayor\u00eda, un buen comienzo es ser emp\u00e1tico con quien hablas.<\/p>

Tendr\u00e1s una llamada exitosa si logras transmitir al prospecto una verdadera intenci\u00f3n de ayudar y colaborar en lugar de proyectar que solo quieres su dinero a como de lugar.<\/p>

Una manera com\u00fan de querer generar empat\u00eda es haciendo preguntas c\u00f3mo:<\/p>