{"id":6090,"date":"2017-06-28T21:15:26","date_gmt":"2017-06-29T02:15:26","guid":{"rendered":"https:\/\/ventas20.com\/?page_id=6090"},"modified":"2017-06-28T21:15:26","modified_gmt":"2017-06-29T02:15:26","slug":"que-es-outbound","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ventas20.com\/que-es-outbound\/","title":{"rendered":"Outbound"},"content":{"rendered":"

La definici\u00f3n de ventas outbound se refiere al proceso que realizan los agentes de ventas para hacer llamadas de ventas a prospectos. Algunas veces, hacer ventas outbound implica realizar llamadas en fr\u00edo a los prospectos de una lista, aunque generalmente los representantes llaman a los prospectos que han demostrado inter\u00e9s en un producto al involucrarse con el contenido de una marca, llenando un formulario, enviando un correo electr\u00f3nico o realizando una llamada a una empresa. \u00a0<\/span><\/p>\n

Tipos de Representantes de Ventas Outbound<\/b><\/p>\n

SDR (Representantes de desarrollo de ventas)<\/b><\/p>\n

Los SDR\u00b4s est\u00e1n encargados de la prospecci\u00f3n outbound. Generalmente se les da una lista de leads a los que deben de llamar. Aunque a veces llaman en fr\u00edo a estos prospectos, con frecuencia se ponen en contacto con ellos primero a trav\u00e9s de correos electr\u00f3nicos o redes sociales para establecer una conexi\u00f3n. En lugar de cerrar negocios, los SDR\u00b4s son los responsables de crear oportunidades para los ejecutivos de cuentas ( tambi\u00e9n llamados cerradores o vendedores). A los mejores cerradores, esto les ahorra la molestia de tener que prospectar sus propios leads. Al venderle s\u00f3lo a clientes cualificados, los ejecutivos de ventas pueden maximizar la cantidad de ingresos que cierran al trimestre. <\/span><\/p>\n

Representantes de Respuesta del Lead<\/b><\/p>\n

Los representantes de respuesta de leads generalmente llaman a los prospectos que han demostrado inter\u00e9s rellenando un formulario, asistiendo a un webinar, leyendo un blog o descargando un video. A pesar de que son los encargados de darle seguimiento a los prospectos inbound, gran parte de lo que hacen los representantes de respuesta al lead es hacer llamadas de ventas. Al igual que los SDR\u00b4s, son responsables de crear oportunidades para los agentes de ventas. <\/span><\/p>\n

Ventas Outbound B2B vs. B2C<\/b><\/p>\n

Ventas Outbound para Empresas B2B<\/b><\/p>\n

En las ventas de empresas B2B los agentes le venden a los miembros de las empresas que prospectan. En las ventas B2B, un ciclos de ventas suelen ser m\u00e1s largo, y cerrar un negocio generalmente implica varios acercamientos. Darle seguimiento a los prospectos es una funci\u00f3n clave de los representantes de ventas outbound B2B. Los representantes B2B normalmente le llaman a los prospectos con los que ellos u otro representante ya han tenido contacto. Por esta raz\u00f3n, es vital que los representantes de ventas B2B registren las actividades en herramientas CRM como Salesforce, para que cada miembro del equipo de ventas pueda conocer el estado de un lead en tiempo real. <\/span><\/p>\n

Ventas Outbound para Empresas B2C<\/b><\/p>\n

Los agentes de ventas internas que trabajan para compa\u00f1\u00edas de empresas B2C suelen vender art\u00edculos de menor precio y las ventas generalmente son m\u00e1s transaccionales. Algunas ejemplos de compa\u00f1\u00edas B2C son empresas que venden p\u00f3lizas de seguros, acciones o tiempos compartidos. Los representante de ventas B2C generalmente tienen que llamar a una mayor cantidad de leads al d\u00eda que los agentes en empresas B2B, ya que la prospecci\u00f3n B2B tiende a ser m\u00e1s estrat\u00e9gica y menos emocional. <\/span><\/p>\n

Herramientas para los Representantes de Ventas Outbound<\/b><\/p>\n

Marcadores Autom\u00e1ticos<\/b><\/p>\n

Los agentes de ventas outbound muchas veces reciben cuotas de cu\u00e1ntas llamadas deben realizarse en un d\u00eda o semana en particular. Para llamar a la mayor cantidad de leads posible, muchos representantes adoptan herramientas como marcadores predictivos y marcadores refractivos que pueden maximizar la cantidad de deals a los que pueden llamar en un d\u00eda. Los marcadores m\u00e1s inteligentes proporcionan datos sobre los prospectos en el contexto de las llamadas para ayudar a asegurar que las llamadas no sean fr\u00edas. Estos datos pueden ser de herramientas CRM como Salesforce, sitios de redes sociales y otros. <\/span><\/p>\n

Clic para llamar desde el CRM<\/b><\/p>\n

Los representantes de ventas outbound que utilizan herramientas CRM como Salesforce algunas veces adoptan soluciones de clic para llamar que le permiten a los agentes llamar directamente desde sus herramientas CRM haciendo clic en la informaci\u00f3n de contacto de un lead. Esto puede ser especialmente \u00fatil cuando los agentes est\u00e1n utilizando vistas de listas de prospectos en su CRM. <\/span><\/p>\n

Marcadores de Presencia Local<\/b><\/p>\n

Se ha demostrado que los leads responden a llamadas de n\u00fameros locales con mucha m\u00e1s frecuencia, que de llamadas de n\u00fameros gratuitos o de larga distancia. Un marcador de presencia local puede mejorar radicalmente las tasa de conexi\u00f3n al permitir que los representantes outbound siempre llamen a los leads \u00a0desde n\u00fameros con claves lada locales. <\/span><\/p>\n

Automatizaci\u00f3n del Correo de Voz<\/b><\/p>\n

Dejar mensajes de voz durante la prospecci\u00f3n de ventas outbound puede ser una tarea que ocupe mucho tiempo. Las soluciones de automatizaci\u00f3n del correo de voz pueden ayudar a maximizar el tiempo de venta de los representantes al permitirles dejar mensajes de voz pregrabados con un solo clic. <\/span><\/p>\n

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