{"id":6080,"date":"2017-06-28T21:15:58","date_gmt":"2017-06-29T02:15:58","guid":{"rendered":"https:\/\/ventas20.com\/?page_id=6080"},"modified":"2017-06-28T21:15:58","modified_gmt":"2017-06-29T02:15:58","slug":"que-es-respuesta-voz-interactiva","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ventas20.com\/que-es-respuesta-voz-interactiva\/","title":{"rendered":"Respuesta de voz interactiva"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">La definici\u00f3n de la respuesta de voz interactiva (IVR) describe la tecnolog\u00eda que le permite a las personas interactuar con las computadoras utilizando sus voces o mediante el uso de tonos DTMF<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">(multifrecuencia de doble tono) introducidos a trav\u00e9s del teclado del tel\u00e9fono. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los sistemas IVR generalmente se usan para reducir costos y mejorar la experiencia del cliente en centros de llamadas de alto volumen. Los sistemas de respuesta de voz interactiva le dan a los clientes la capacidad de proporcionar a las empresas datos claves, ponerse en contacto con el agente de ventas m\u00e1s cualificado y gestionar tareas sencillas (como hacer un pago con una tarjeta de cr\u00e9dito) sin utilizar el tiempo de una persona. Esto reduce la cantidad de agentes necesarios para ofrecer servicio, y a su vez libera a los agentes para resolver los problemas m\u00e1s relacionados con los clientes. Aunque los sistemas IVR generalmente se utilizan en grandes organizaciones de ventas, los peque\u00f1os negocios tambi\u00e9n han encontrado valor en la tecnolog\u00eda IVR, ya que les permite parecer m\u00e1s grandes de lo que realmente son.<\/span><\/p>\n<p><center><a class=\"button\" href=\"\/\">Regresar al glosario<\/a><\/center>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La definici\u00f3n de la respuesta de voz interactiva (IVR) describe la tecnolog\u00eda que le permite a las personas interactuar con las computadoras utilizando sus voces o mediante el uso de tonos DTMF (multifrecuencia de doble tono) introducidos a trav\u00e9s del teclado del tel\u00e9fono. Los sistemas IVR generalmente se usan para reducir costos y mejorar la [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":""},"yst_prominent_words":[1013,421,1267,1102,1266,1154,1149,1197,1265,1138,358,1158],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ventas20.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6080"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ventas20.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ventas20.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ventas20.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ventas20.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6080"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ventas20.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6080\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ventas20.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6080"}],"wp:term":[{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/ventas20.com\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=6080"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}