{"id":6000,"date":"2017-06-28T21:31:17","date_gmt":"2017-06-29T02:31:17","guid":{"rendered":"https:\/\/ventas20.com\/?page_id=6000"},"modified":"2017-06-30T01:10:21","modified_gmt":"2017-06-30T06:10:21","slug":"que-es-representante-atencion-al-cliente-csr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ventas20.com\/que-es-representante-atencion-al-cliente-csr\/","title":{"rendered":"Representante de Atenci\u00f3n al Cliente (CSR)"},"content":{"rendered":"<p>El t\u00e9rmino <strong>R<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>epresentante de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> (Customer Success Reps) s<\/span>e refiere a los miembros dentro de una fuerza de ventas que se enfocan exclusivamente en la retenci\u00f3n de clientes. Su trabajo es asegurarse que los clientes est\u00e9n satisfechos con los productos y servicios que brinda la empresa.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es trabajo de ellos asegurar que los clientes renueven sus contratos. De igual manera son los que tratan crecer las cuentas y vender las mejores caracter\u00edsticas del producto o servicio a los clientes actuales. Mucha compa\u00f1\u00edas han tenido \u00e9xito separando los equipos de ventas en roles espec\u00edficos.<\/p>\n<p>Otros roles, adem\u00e1s del de los representantes de atenci\u00f3n al cliente, incluyen a los SDRs (Sales Development Reps) que se dedican a la prospecci\u00f3n outbound, los MQRs (Marketing Qualification Reps) que manejan llamadas inbound, y los vendedores de cuota que son los que se dedican a cerrar los tratos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><center><a class=\"button\" href=\"\/\">Regresar al glosario<\/a><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El t\u00e9rmino Representante de atenci\u00f3n al cliente (Customer Success Reps) se refiere a los miembros dentro de una fuerza de ventas que se enfocan exclusivamente en la retenci\u00f3n de clientes. Su trabajo es asegurarse que los clientes est\u00e9n satisfechos con los productos y servicios que brinda la empresa. Tambi\u00e9n es trabajo de ellos asegurar que [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":""},"yst_prominent_words":[1017,1016,417,421,1015,1014,358],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ventas20.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6000"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ventas20.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ventas20.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ventas20.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ventas20.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6000"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ventas20.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6000\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ventas20.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6000"}],"wp:term":[{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/ventas20.com\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=6000"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}