La definición de una llamada en frío describe el proceso de un agente de ventas que llama a un prospecto teniendo poco o nada de información sobre él. Hoy en día, las llamadas en frío son mucho más comunes en entornos de ventas que utilizan marcadores predictivos, o cuando le exigen a los representantes hacer una gran cantidad de llamadas al día.
Hay varias maneras en las que los representantes de ventas internas pueden evitar hacer llamadas en frío. Una es utilizando sitios de redes sociales como Twitter y LinkedIn, noticias y otras fuentes de datos para obtener información sobre los prospectos antes de llamar.
Ya que andas interesado en el tema, te recomendamos leer nuestra guía de Consejos para realizar llamadas en frío.
Otra forma en la que los representantes pueden disminuir las llamadas en frío outbound, es adoptando aplicaciones de integración de telefonía informática (CTI), las cuales proporcionan automáticamente datos de los prospectos de redes sociales, herramientas CRM, software de inteligencia empresarial, recursos de automatización de marketing, etc.